J’ai programmé le ballon d’eau chaude de ma mère sur la nuit pour alléger sa facture : six mois plus tard, son Linky ne comptait plus les mêmes heures

Programmer le ballon d'eau chaude sur la nuit pour économiser quelques euros, c'est le genre de réflexe qu'on transmet à ses parents sans trop y penser. Ma mère avait pris l'habitude de le déclencher à 23 heures pile, comme on lui avait montré. Six mois plus tard, sa facture d'électricité a grimpé sans qu'elle change quoi que ce soit à ses habitudes, et la raison tient en un mot : Linky.

Une réforme qui touche onze millions de foyers sans prévenir personne à la porte

La Commission de Régulation de l'Énergie a décidé de revoir les plages d'heures creuses pour mieux coller à la production solaire. Entre novembre 2025 et octobre 2027, les consommateurs ayant souscrit à une offre heures pleines/heures creuses conserveront leurs huit heures creuses par jour, dont au moins cinq heures consécutives la nuit.

À partir du 1er novembre 2025, les plages horaires des heures creuses ont commencé à changer progressivement pour plus de 11 millions de foyers. Ma mère fait partie de ce lot, comme des millions d'autres retraités qui n'ont jamais entendu parler de cette réforme.

Le plus troublant, c'est que grâce au compteur Linky, les plages horaires sont mises à jour à distance, y compris pour les usages asservis comme les chauffe-eau, à condition qu'ils soient bien reliés au compteur via le contact sec. Aucun technicien ne sonne à la porte. Aucun papier à signer.

Ce qui change vraiment dans les nouvelles plages horaires

Fini le bloc unique de huit heures d'affilée pour la majorité des foyers concernés. Désormais, dans la plupart des cas, les heures creuses seront réparties sur deux périodes : un créneau de nuit d'au moins 5 heures consécutives entre 23h et 7h, idéal pour les usages énergivores comme le chauffe-eau, et un créneau de journée pouvant aller jusqu'à 3 heures, placé entre 11h et 17h.

Ma mère programmait son ballon à 23 heures parce qu'on lui avait dit que c'était "l'heure creuse". Mais Enedis déplace certaines heures creuses des pics de consommation (7h-11h ou 17h-23h) vers des créneaux principalement l'après-midi en été, pour un maximum de trois heures creuses. Résultat : selon la commune et le réseau local, 23 heures n'est plus forcément dans la bonne fenêtre.

Il y a aussi une nouveauté que peu de gens anticipent : la saisonnalité. Pour plus de la moitié des foyers concernés, les plages d'heures creuses seront différentes en été et en hiver, avec davantage d'heures creuses en milieu de journée l'été et un retour vers la nuit en hiver. Autant dire qu'un réglage figé une fois pour toutes ne fonctionne plus.

Rétablir les faits : non, ce n'est pas une erreur du compteur

La première réaction, en voyant la facture grimper, c'est de soupçonner un dysfonctionnement du Linky. C'est faux. Le compteur fait exactement ce qu'on lui a demandé de faire : appliquer les nouvelles plages transmises par Enedis.

Un point souvent mal compris mérite d'être souligné : les horaires exacts sont décidés par Enedis et non par le fournisseur, en fonction des contraintes locales du réseau, ce qui explique que deux voisins puissent avoir des créneaux différents. Ma mère et sa voisine, à deux rues d'écart, n'ont donc pas nécessairement les mêmes nouvelles heures creuses.

Autre idée reçue à écarter : non, il n'est pas possible de refuser ce changement ou de garder ses anciens horaires par confort. La réforme fait évoluer les plages, et ce changement est automatique et ne peut pas être refusé. Seuls les foyers déjà alignés sur les nouveaux critères échappent au bouleversement : environ 3,5 millions d'abonnés conserveront tout de même une plage unique d'heures creuses entre 23h et 7h et ne sont pas concernés par ce changement.

Le fournisseur a l'obligation de prévenir, mais le courrier passe souvent inaperçu

La loi encadre cette bascule d'un garde-fou simple. Chaque client concerné est prévenu au moins un mois avant le changement par son fournisseur d'électricité, par courrier ou e-mail. Sur le papier, personne n'est pris au dépourvu.

Dans les faits, ce courrier ressemble à s'y méprendre à une communication commerciale classique, de celles qu'on trie rapidement pour un parent qui reçoit beaucoup de sollicitations. Enedis prévient le fournisseur environ six mois à l'avance, et celui-ci doit informer le client au moins un mois avant la modification, pour que ce dernier ait le temps de reprogrammer ses appareils. Six mois de marge côté opérateurs, un mois côté client, cela laisse peu de place à l'improvisation si le courrier atterrit à la poubelle.

Le déploiement se fait en deux temps. Du 1er novembre 2025 à mi-2026, 1,7 million de clients ont vu leurs créneaux modifiés, et de la fin 2026 à la fin 2027, 9,3 millions de foyers supplémentaires seront concernés. Si votre mère ou votre père n'a pas encore reçu de courrier, deux options : soit le changement arrivera dans les prochains mois, soit ses horaires actuels correspondent déjà aux nouvelles règles.

Comment vérifier concrètement les nouvelles heures creuses d'un parent

Pas besoin d'attendre un énième courrier pour agir. La première étape consiste à connaître ses nouveaux horaires, indiqués sur la facture d'électricité, dans l'espace client du fournisseur ou en contactant directement son service client.

Pour un parent peu à l'aise avec l'espace client en ligne, un simple appel au fournisseur suffit souvent à obtenir les créneaux exacts, propres à son adresse. C'est le geste le plus rapide, et il évite de deviner à l'aveugle.

Reste ensuite à reprogrammer le contacteur du ballon d'eau chaude selon les nouvelles heures. Sur certaines installations récentes, l'appareil suit automatiquement le signal du Linky ; sur d'autres, plus anciennes, la minuterie doit être ajustée à la main, boîtier par boîtier.

Un détail que peu de foyers connaissent encore

Une évolution récente change discrètement la donne pour les nouveaux contrats. Dans une délibération du 8 janvier 2026, la CRE a assoupli les règles en autorisant à nouveau le créneau 11h-14h en heures creuses pour les nouveaux clients pendant la période hivernale, une plage qui avait été suspendue quelques mois plus tôt. même les règles censées être fixées jusqu'en 2027 continuent de bouger au fil des ajustements de la CRE, ce qui veut dire qu'il faudra sans doute revérifier les horaires de ses parents plus d'une fois avant la fin du déploiement.

Sources : enedis.fr | expertise-energie.fr | questions.assemblee-nationale.fr