Face à l'arnaque du faux conseiller, couper sa carte en deux ne la bloque pas

Couper sa carte bancaire en deux ne bloque pas les paiements : seule l'opposition auprès de la banque le fait. Aucune banque ni gendarmerie ne demande votre code confidentiel par téléphone et n'envoie de coursier. Si un faux conseiller vous appelle, raccrochez et contactez vous-même votre agence.

Que faire quand un faux conseiller vous appelle ?

Il faut raccrocher, même si le numéro affiché correspond à celui de votre agence. Les escrocs peuvent masquer ou falsifier l’affichage pour inspirer confiance.

Ne remettez votre carte à personne, même coupée en deux.
Ne donnez jamais votre code confidentiel par téléphone, SMS ou courriel.
Rappelez vous-même votre banque à un numéro que vous connaissez, ou composez le 17 si l’appel se réclame de la gendarmerie.
Demandez l’avis d’un proche ou d’un voisin avant d’agir.

Les escrocs cherchent à maintenir la pression et à empêcher la victime de vérifier. Une banque n’agit pas dans l’urgence et n’envoie jamais de coursier chercher une carte. Les personnes âgées ou isolées sont particulièrement visées.

Pourquoi une carte coupée en deux reste-t-elle dangereuse ?

Couper la carte ne la bloque pas. Une carte coupée en deux peut encore servir : les deux morceaux sont recollés et la puce, restée intacte, permet des retraits et des achats. La consigne peut même être de découper la carte sans abîmer la puce. Seule l’opposition auprès de la banque bloque réellement la carte. Les autorités signalent des retraits ou des achats frauduleux peu après la remise.

Comment se déroule l’arnaque du faux conseiller au coursier ?

Un appel, un SMS ou un courriel usurpe l’identité de la banque, avec un numéro masqué ou falsifié.
Le faux conseiller annonce un piratage ou des opérations suspectes. La peur altère le discernement.
Il demande de couper la carte en deux en faisant croire qu’elle deviendra inutilisable.
Il réclame les morceaux dans une enveloppe avec le code confidentiel.
Le faux livreur emporte carte, code et parfois bijoux. Les comptes sont ensuite ponctionnés.

Que faire si le coursier est déjà passé ?

Faites immédiatement opposition auprès de votre banque.
Contactez votre conseiller.
Déposez plainte dans les meilleurs délais.
Notez ce que vous avez vu du faux livreur et établissez une chronologie des faits.
Contestez par écrit chaque opération auprès de la banque.

Chaque heure compte, car les retraits peuvent suivre la remise de la carte presque aussitôt.

Le remboursement est-il automatique ?

Non. La plainte et le remboursement sont deux démarches distinctes. La remise volontaire de la carte, même découpée en deux, peut être considérée comme une négligence grave pouvant exclure le remboursement. La plainte ne garantit ni l’identification des auteurs ni la restitution des sommes.

Faut-il couper une carte périmée ?

Il vaut mieux rapporter une carte périmée en agence ou utiliser l'enveloppe de retour fournie par la banque. La carte périmée est de toute façon désactivée par l’établissement, une fois la nouvelle activée ou la date d’expiration atteinte.

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Sources : fr.style.yahoo.com | fr.allafrica.com | assemblee-nationale.fr