Depuis des mois, je posais ma carte sur le terminal sans jamais taper mon code, même pour la baguette du matin. Un samedi, le bip ne vient pas, et la file derrière moi commence à s’impatienter.
Votre petit paiement sans contact est refusé après 5 achats ou 150 €
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Le terminal ne bloque pas la somme : votre carte a atteint l'une des deux limites du sans contact. Une demande de code survient après 5 paiements sans contact consécutifs, ou dès 150 € cumulés, et c'est le premier seuil atteint qui déclenche la vérification. Il suffit alors d'insérer la carte et de taper son code pour payer, ce qui remet le compteur à zéro.
Pourquoi un petit paiement sans contact est-il refusé ?
Le terminal ne refuse pas la somme : il réclame une vérification d'identité. Votre carte a atteint une des deux limites du sans contact et vous demande de saisir votre code secret. Le compte n'est pas vide, la carte n'est pas expirée et rien n'est en panne : un compteur que vous ne voyez pas est simplement arrivé à son maximum.
Quels sont les deux seuils qui déclenchent la demande de code ?
Deux compteurs tournent en parallèle, sans être affichés sur le terminal :
- 5 paiements sans contact consécutifs effectués sans code ;
- 150 € cumulés en paiements sans contact successifs.
Le premier seuil atteint déclenche la demande. Pour de petits achats (pain, journal, café, marché), c'est presque toujours celui des 5 opérations qui tombe en premier : cinq achats à 4 ou 5 € ne totalisent que 25 € au plus, très loin des 150 €. Le nombre d'opérations compte donc autant que la somme.
Le plafond par paiement, lui, est fixé à 50 € depuis le 11 mai 2020 : au-delà de cette somme, le code est demandé de toute façon.
Ces limites existent pour réduire les dégâts en cas de vol de la carte et sont harmonisées par la réglementation européenne.
Que faire quand le terminal refuse le sans contact ?
- Insérez la carte dans le terminal.
- Tapez votre code secret à 4 chiffres.
- Le paiement passe : rien n'a été bloqué.
Le message affiché à l'écran indique en général cette manipulation. Ce paiement avec code remet le compteur à zéro : vous repartez pour 5 nouvelles opérations sans contact ou 150 € de plus.
Quels gestes remettent le compteur à zéro ?
- un paiement réglé avec le code secret, par exemple un plein de courses ou une note plus élevée ;
- un retrait d'espèces à un distributeur.
Un seul des deux gestes suffit, inutile de les cumuler. Une personne qui retire des espèces chaque semaine, ou qui règle régulièrement un achat plus important avec son code, repart à zéro sans y penser. À l'inverse, plus on bascule de petits achats en sans contact, moins le compteur rencontre l'un de ces deux gestes.
Votre banque peut-elle appliquer un seuil plus bas ?
Oui. Les 150 € et les 5 opérations sont des maximums : chaque banque peut choisir des plafonds inférieurs pour limiter davantage le risque de fraude. La Caisse d'Épargne indique ainsi que le montant cumulé des règlements sans contact est limité à 150 € maximum ; au-delà, il faut payer avec le code ou retirer des espèces. Pour connaître le seuil appliqué à votre carte, posez la question à votre conseiller ou consultez votre espace en ligne. Si vous possédez des cartes dans deux banques, chacune a son propre compteur et son propre seuil.
Le paiement sans contact par téléphone suit-il la même règle ?
Non, la logique diffère : l'empreinte ou le code du téléphone remplacent la saisie sur le terminal, et les plafonds peuvent varier selon votre banque.
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Sources : tipi-paiement-en-ligne.fr | portail.free.fr