La DGCCRF alerte sur ce nouveau type d’arnaque à l’usurpation d’identité qui cible directement les Français

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) tire la sonnette d’alarme face à une vague croissante d’escroqueries sophistiquées. Ces arnaques reposent sur l’usurpation d’identité des services de l’État, rendant les fraudes plus crédibles et plus dangereuses que jamais. De nombreux Français se retrouvent piégés par des appels, des SMS et des e-mails qui imitent parfaitement les communications officielles. Face à cette menace, il est crucial de reconnaître les signes avant-coureurs et d’adopter les bons réflexes pour éviter de tomber dans le piège.

Par Eve
arnaque agent Etat
© iStock

Comment fonctionne cette nouvelle arnaque ? Des escrocs de plus en plus crédibles

Les fraudeurs ne reculent devant rien pour usurper l’identité d’organismes publics et inspirer confiance à leurs victimes. Désormais, ils se font passer pour des agents de la DGCCRF, des impôts, de la Sécurité sociale ou encore de la police afin d’obtenir des informations sensibles ou des paiements frauduleux.

Les méthodes utilisées sont de plus en plus élaborées :

  • Usurpation de numéros officiels : Les escrocs utilisent des techniques permettant d’afficher des numéros de téléphone légitimes, rendant leurs appels plus crédibles.
  • E-mails frauduleux imitant des courriers officiels : Logos de l’administration, mise en page soignée et jargon administratif… Tout est fait pour donner l’illusion d’un vrai message gouvernemental.
  • SMS alarmistes : Certains messages prétendent qu’une dette impayée ou une activité suspecte sur votre compte nécessite une intervention immédiate.
  • Faux agents au ton convaincant : Ils jouent sur l’urgence et la peur pour pousser leurs victimes à agir sans réfléchir.

Ces pratiques sont particulièrement dangereuses car elles visent directement la confiance des citoyens envers les institutions publiques.

Quels sont les signaux d’alerte à ne jamais ignorer ?

Pour éviter de tomber dans le piège, il est essentiel de repérer certains indices qui doivent immédiatement éveiller votre méfiance :

✅ Une demande d’informations sensibles : L’administration française ne vous demandera jamais par téléphone, SMS ou e-mail vos coordonnées bancaires, vos mots de passe ou des codes de validation.

✅ Un ton pressant ou alarmiste : Les escrocs cherchent à vous faire paniquer pour que vous cédiez rapidement à leurs demandes. Ne vous précipitez jamais pour donner des informations.

✅ Un numéro inconnu, même s’il semble officiel : L’usurpation de numéros est courante. Ne vous fiez pas uniquement au numéro affiché sur votre téléphone.

✅ Un e-mail ou un SMS contenant des fautes : Un courrier mal rédigé, avec des erreurs grammaticales ou une mise en page étrange, est souvent un signe d’arnaque.

✅ Un lien suspect : Ne cliquez jamais sur un lien contenu dans un message non sollicité, surtout s’il vous demande de saisir des informations personnelles.

Si vous avez le moindre doute, ne répondez pas et contactez directement l’administration concernée via ses canaux officiels

Que faire si vous êtes confronté à cette arnaque ?

Si vous recevez un appel, un message ou un e-mail suspect, voici les bons réflexes à adopter :

Ne donnez aucune information personnelle : Même si votre interlocuteur semble crédible, ne communiquez jamais vos données sensibles.

Contactez l’organisme officiel : Si vous doutez, appelez directement le service concerné en recherchant son numéro officiel sur son site Internet.

Signalez l’arnaque aux autorités :

  • Pour les arnaques en ligne : Utilisez la plateforme officielle THESEE pour signaler les tentatives de fraude.
  • Pour les escroqueries téléphoniques ou SMS : Envoyez le message frauduleux au 33700 (service dédié aux signalements de spams vocaux et SMS).
  • Pour un préjudice financier : Déposez une plainte via www.masecurite.interieur.gouv.fr ou rendez-vous directement au commissariat.

Surveillez vos comptes bancaires : Si vous avez communiqué des informations bancaires, contactez immédiatement votre banque pour bloquer toute transaction suspecte.

Pourquoi ces arnaques se multiplient et comment s’en protéger durablement ?

Avec la numérisation des services publics et la démocratisation des paiements en ligne, les fraudeurs disposent d’outils plus sophistiqués que jamais pour tromper leurs victimes. Ils exploitent la confiance accordée aux institutions officielles pour manipuler les citoyens.

Cependant, il est possible de réduire considérablement les risques en appliquant quelques règles de vigilance :

  • Vérifiez systématiquement l’identité de votre interlocuteur avant d’agir.
  • Ne cliquez jamais sur un lien suspect reçu par e-mail ou SMS.
  • Privilégiez les sites officiels pour toute démarche administrative.
  • Utilisez un antivirus et activez l’authentification à double facteur pour protéger vos comptes en ligne.

Les escroqueries basées sur l’usurpation d’identité administrative ne cesseront pas, mais en étant bien informé et en adoptant les bons réflexes, vous pourrez éviter de tomber dans le piège et protéger votre argent.

Ne l’oublions pas : face aux escrocs, la vigilance reste notre meilleure défense.

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Eve

24 commentaires à «La DGCCRF alerte sur ce nouveau type d’arnaque à l’usurpation d’identité qui cible directement les Français»

  • Quel honte, une catastrophe la cybersécurité dans ce pays, même les services de l’état… et l’autre rêveur qui parle d’I.A… Pas étonnant que les russes nous ciblent

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  • Hier j ai reçu un Sms de la sécurité sociale Amélie me demande de confirmer mon identité je ne suis pas méfier puis on me demandait de payer Pour recevoir ma nouvelle carte la méfiance j ai tout arrêter c état 0.99 pour la poste .connaissez vous cette demande

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    • Oui ! J’ai eu affaire à ce genre de SMS, j’efface immédiatement. Ne jamais répondre.

  • Merci pour ces informations très pertinentes et très précieuses. J’ai déjà été arnaquée une fois donc je vais de moins en moins sur internet pour les transactions. Et je ne réponds plus au téléphone sur des numéros
    Inconnus où bizarre.

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  • Merci de rappeler ces informations mais le Crédit Mutuel ne rembourse pas. Je me suis faite escroquer il y a 2 ans maintenant et contrairement à ce que vous dites, même s’ils ont été prévenu lorsque j’ai compris l’arnaque, ils n’ont pas mis en place de blocage des opérations pretextant qu’ils ne pouvaient rien faire contrairement à la SMC qui elle a bloqué et remboursé.
    Donc dans votre article vous dites qu’il faut surveiller les opérations à venir mais si la banque n’est pas juste rien ne pourra se faire pour le remboursement hormis les tribunaux car est mise en avant par le Crédit Mutuel la négligence du client….

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  • Renseignements très utiles merci ! Du coup je vais déposer une plainte pour vente forcée / masquée de la part de Avast et Paypal ! Merci

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  • C comme les fausses accusations et la calomnie, ca suffit!

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  • J’ai été contactée par le service opposition carte bancaire et j’ai foncée sans me méfier mais après qqes minutes j’ai réagi à temps alors que j’avais été bien informée par tout ce que j’ai lu et entendu .On n’est jamais assez méfiant alors ATTENTION.

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  • J’ai eu la même demande il y a un an. Je ne me suis pas méfié car à cette époque je faisais d’autres démarches administratives. Il ne s’est rien passé pendant environ trois mois. Puis un jour je reçois un appel de ma banque (crédit mutuel). Je réponds car je reconnais le numéro parce qu’il est enregistré dans mon téléphone. Le ton pressant de mon interlocuteur qui connaît les derniers numéros de ma carte (il me demande de les confirmer, comme le ferait une personne qui fait attention à ne pas faire d’erreur et pour me mettre en confiance). Bref…il me dit que c’est pour arrêter une arnaque (le comble !) Je vous les détails très très convainquant…Bref, je valide deux paiements. La seule chose qui m’a mis la puce à l’oreille c’est que mon interlocuteur me dit que je peux continuer à utiliser ma carte (impossible quand la banque arrête une arnaque votre carte est bloquée). Cependant, toujours sous le choc ce détail ne me reviens que 2/3 heures plus tard. Je vais opposition à la banque au commissariat (qui m’indique le nom du site officiel pour faire une déclaration)… mon compte a quand même eu le temps d’être debité d’un paiement sur les deux validé. Le crédit mutuel n’a pas voulu me rembourser. Désormais je ne réponds pas au téléphone si vous n’êtes pas dans la liste de mes contacts. Et même si vous êtes dans ma liste de contacts je ne réponds pas, je vous rappelle. Je ne vais que sur les applications où j’ai créé moi même mon compte avec un mot de passe… »paranoïa » nécessaire.

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  • Il est très difficile de retransmettre un e-mail frauduleux à l’administration pour ll’nformer de la tentative d’escroquerie.
    J’ai eu le problème début de semaine. Un mail du soit disant ministère de la transition écologique demandant de renouveler le macaron Crit’air.
    Impossible de les en informer. Ai boyt d’une 1/2 heure j’ai laissé tomber…

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  • Malheureusement comme toujours c’est le citoyen qui est la victime qui devient responsable des actions a mener face à ces tentatives d’arnaque. Les fournisseurs de services digitaux se lavent les mains. Exemple la cyber attaque chez Free qui a ponctionné toutes mes données (mail, iban, téléphone…) depuis je suis harcelé bombardé. Free n’a rien fait, ne fait rien pour solutionner son laissez faire. C’est l’abonné qui doit tout prendre en charge. Pas même un cent de réduction sur la facture.

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  • On nous oblige aujourd’hui de passer par internet (sites ou e-mail) mais quelle est la sécurité ? Aucune. Internet est un moyen pour faciliter le travail administratif et papiers. La rapidité n’est plus là. Et on a robotisé les humains. Un modernisme nul ! Des organismes irresponsables.

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  • Merci pour l’article.
    Cependant, l’administration fiscale peut tout à fait vous demander vos coordonnées bancaires comme une carte bancaire pour payer une amende par exemple, donc cette info n’est malheureusement pas exacte.

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  • Des arnaques sur les réseaux…
    Des appels téléphoniques.
    Des sms …des sommes qui arrivent comme par miracle sur votre compte bancaire….
    Une honte ,a quand la surveillance de nos institutions et la police…

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  • Pour votre information votre publicité de la dame qui ferme sa bijouterie ! Ça aussi c’est une arnaque que j’ai vérifiée en plus cela fait des mois qu’elle fermeà vérifier donc

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  • Le souci c’est que justement vu qu’ils imitent un numéro Français, on ne peut pas les bloquer parce que ce même numéro appartient déjà à quelqu’un de légitime qui n’est même pas au courant qu’on usurpe son numéro pour faire ça.

    Leur objectif est de nous faire parler pour copier notre voix et les utiliser à des fins malveillantes pour tromper nos proches.
    Donc il ne faut surtout pas parler de préférence.

    Je continues à recevoir des appels régulièrement mais je leur ai concocté une surprise, j’ai fait un enregistrement trafiqué avec une voix terrifiante et je vais répondre avec désormais, j’ai également effacé ma voix personnelle du répondeur.

    Je vous mets 3 exemples que je reçois, j’ai anonymisé les numéros, pour vous permettre de comprendre comment ça se présente et, vous en avez peut-être déjà reçu.
    Je les envoient à chaque fois au 33700 ou je signale sur Bloctel.

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  • Je ne suis pas certaine qu’il y est sanction.

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  • Il y a une règle impérative à suivre : dès qu’un site « officiel » vous demande des modifications ou des informations avec un SMS ou un mail, ALLER sur le site de l’organisme officiel, accédez à votre compte et voyez s’il y a réellement quelque chose à faire !

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  • Le comble c’est le trésor public qui envoie un mail avec un lien pour ce connecter à son compte ! !!

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  • Bonjour , les gens sont naifs et ont très peur ! Et ont aucune expérence dans le domaine technique ! Plus vous êtes dans le domaine numérique plus vous aurez des soucis ! Nous dans le Grand
    Est avec les escrocs et les brouteurs ont parle alsacien ! Dans beaucoup de banque les responsables par le dialecte ! J’ai eu affaire avec un gars, il se faisait passé pour le conseiller financier du crédit Agricole ! Je lui ai donné un faut code et une fausse adresse et encore faux code ! Et le numéro du compte je lui avait transmis un mauvais ! Mais par contre il avait mon adresse réelle et
    mon téléphone ! Et cerise sur le gâteau, il s’est énervé ! Et après je lui ai parlé en alsacien ! Et là on entendait plus rien ! D’un coup il disait  » c’est pas possible  » et là il a racroché ! A noter : il avait bien utilisé le numéro de ma banque ! Bon courage et patience ! Si quelqu’un vous appel concernant : une banque, impôts, poste, sécu, urssaf, Dgccrf , edf , orange , sfr , free, …etc… raccrochez et rappelez le service concerné ! A bientôt ….

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  • Tous les jours ces connards essayent. Il y a une seule manière de les dépister. Cliquez sur l’adresse mail et vous avez tout compris Jamais par point fr. Donc fraude

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  • Pour commencer il faudrait que les administrations elles-mêmes arrêtent d’envoyer des courriels avec liens !
    Il leur suffit d’envoyer un mail indiquant a la personne qu’il faut qu’elle se connecte à son site ou à son application pour telle ou telle raison wt sans fournir de lien dans ses emails officiels.
    De cette façon tout email usurpant une administration et comportant un lien serait directement démasqué.

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  • Un conseil a tous. La meilleure protection pour vous protéger, ne diffusez que rarement vos coordonnées personnelles (téléphone et emails) et pour une protection ultime ayez plusieurs numéros et emails selon vos cas d’utilisation et pour finir et retamer completements les hackers changez régulièrement vos emails et numéros de téléphone ! Privilegez le numero fixe pour les administrations.

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  • Malheureusement je me suis fait avoir j ai voulu contacté le centre des impôts qui ne repôd jamais la sécurité sociale le centre des allocations familiales impossible mais les mails vous avez fini de payer votre crédit ( je n ai jamais eu de crédit) etc etc

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