Pour vérifier un ramoneur, contrôlez l’inscription et demandez la qualification

Pour vérifier un ramoneur, contrôlez gratuitement en ligne l'inscription de l'entreprise au répertoire des métiers et demandez la qualification de la personne qui interviendra. Un magnet glissé dans la boîte aux lettres ne prouve ni autorisation ni qualification.

Quelles informations demander avant de commander ?

Avant de prendre rendez-vous, demandez trois informations. Elles couvrent l'essentiel selon la fiche de la DGCCRF :

• le nom exact de l'entreprise et son adresse ;
• la qualification professionnelle de la personne qui interviendra ;
• l'inscription de l'entreprise au répertoire des métiers.

La DGCCRF rappelle qu'il faut détenir une qualification professionnelle et un agrément pour exercer cette activité. Le ramonage est rarement exercé de manière isolée : il est fréquemment assuré par des chauffagistes, parfois dans le cadre d'un contrat d'entretien du matériel. Un chauffagiste peut donc être en règle, à condition que la qualification soit bien celle de ramoneur, ou que l'intervention soit placée sous le contrôle d'une personne qui la détient.

Un professionnel en règle répond sans difficulté, parce que la question est courante dans le métier. Une réponse évasive, ou un renvoi vers « le bureau », donne déjà une indication.

Pourquoi le mot « ramonage » ne garantit-il rien ?

Le terme « ramonage » n'est pas protégé et peut figurer sur des devis sans qualification réelle. La DGCCRF a consacré une fiche pratique à l'usage du mot « ramonage » dans l'entretien des chaudières. Certaines sociétés d'entretien de chaudières définissent le ramonage comme une prestation obligatoire. Elles emploient des formules comme « ramonage chaudière » ou « ramonage cheminée de la chaudière » ; la DGCCRF signale aussi « ramonage chaudière+cheminée ».

Sur un devis ou un prospectus, ces mots ont l'air officiels. La fiche précise que ces sociétés ne sont pas forcément inscrites au répertoire des métiers pour exercer l'activité de ramonage et que leurs prestations ne sont pas systématiquement dispensées par des personnes justifiant de la qualification professionnelle de ramoneur. L'étiquette « ramonage » ne garantit donc ni l'inscription ni la qualification.

Comment vérifier l'entreprise gratuitement en ligne ?

Une fois le nom exact de l'entreprise en main, les recherches se font en ligne, depuis un ordinateur ou un téléphone. Aucune de ces recherches n'est payante.

1. Rechercher la société dans l'annuaire public des entreprises pour vérifier qu'elle existe réellement.
2. Contrôler son inscription au répertoire des métiers pour l'activité de ramonage.

L'inscription ne dit pas tout : elle ne remplace pas la qualification de la personne qui montera sur votre toit ou ouvrira votre poêle. Les deux questions vont ensemble : l'entreprise est-elle déclarée, et son technicien est-il qualifié ? Si une seule des deux réponses manque, mieux vaut passer au numéro suivant.

Qu'est-ce qu'un ramonage au sens strict ?

La DGCCRF définit le ramonage comme le brossage par action mécanique directe de la paroi intérieure du conduit. Le but est d'éliminer les suies et d'assurer la vacuité du conduit sur tout son parcours. Le mot clé est « mécanique » : on brosse la paroi, on ne se contente pas de regarder. Une prestation qui ne comporte pas ce geste ne correspond pas à cette définition, quel que soit son intitulé.

Le ramoneur ramone et entretient aussi les chaudières, les générateurs à air chaud et les poêles. Il joue un rôle de conseil et de prévention contre les feux de cheminée et l'intoxication au monoxyde de carbone.

Que faire du certificat de ramonage ?

Le certificat remis après le passage sert de preuve : rangez-le avec les papiers de la maison. Si l'entreprise n'avait pas la qualification requise, ce document pourrait être contesté en cas de sinistre. Rien dans la fiche de la DGCCRF n'affirme qu'un assureur refuserait d'indemniser, et personne ne peut le garantir à votre place. Le conditionnel invite à lire son contrat d'assurance habitation ou à demander à son assureur ce qu'il exige comme justificatif de ramonage.

Si votre contrat d'entretien de chaudière mentionne « ramonage chaudière+cheminée », demandez par écrit qui réalisera le brossage du conduit et avec quelle qualification.

Pourquoi vérifier dès septembre ou octobre ?

Beaucoup de ménages choisissent leur prestataire dans l'urgence, quand les premiers froids arrivent. Ce délai joue en faveur du prospectus qui tombe au bon moment. Prévoir cette vérification dès septembre ou octobre évite de la faire sous pression.

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Sources : economie.gouv.fr | ramonage-service.fr | asso-immo.org