Ils reviennent, plus nombreux, plus organisés, et désormais plus difficiles à repérer. Malgré les lois successives pour encadrer leurs pratiques, les professionnels du démarchage téléphonique ont trouvé un nouveau moyen d’atteindre les consommateurs : changer d’indicatifs téléphoniques. Une stratégie qui force les particuliers à redoubler de vigilance. Heureusement, des outils existent pour bloquer ces nouveaux numéros et protéger enfin ses moments de tranquillité.
Démarchage téléphonique : une nouvelle vague de numéros à bloquer sans attendre pour retrouver la paix
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Une pratique toujours aussi envahissante
Le téléphone sonne en plein repas, en plein repos ou au moment le plus inattendu. Ce scénario, des millions de Français le vivent chaque semaine. Selon une étude publiée en 2023 par l’UFC-Que Choisir, 72 % des personnes interrogées déclaraient être démarchées au moins une fois par semaine sur leur téléphone mobile, et 38 % recevaient même au moins un appel par jour. Une réalité vécue comme un véritable harcèlement par une immense majorité de consommateurs, puisque 97 % se disent agacés par ces sollicitations non sollicitées.
Si les efforts législatifs ont permis certains progrès, les démarcheurs s’adaptent vite. Ils exploitent aujourd’hui une nouvelle série de numéros, moins facilement identifiables que les classiques 06 et 07, qui ne sont plus autorisés à des fins commerciales automatisées.
Les nouveaux indicatifs du démarchage à connaître
Depuis le 1er janvier 2023, un décret oblige les plateformes de démarchage à abandonner les numéros classiques attribués aux particuliers. À la place, elles doivent utiliser une nouvelle série de préfixes dédiés au démarchage téléphonique. Cette mesure vise à permettre aux consommateurs de mieux identifier – et donc de filtrer – les appels commerciaux.
Voici les principaux indicatifs à bloquer sans attendre :
- France métropolitaine : 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949
- Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélemy : 09475
- Guyane : 09476
- Martinique : 09477
- La Réunion et Mayotte : 09478, 09479
Ces numéros sont réservés aux entreprises effectuant du démarchage. Il est donc possible de les bloquer sans crainte de manquer un appel personnel ou important.
Bloquer ces numéros efficacement sur son téléphone
Il existe plusieurs solutions pour mettre fin à ces appels indésirables. Les systèmes d’exploitation actuels permettent, dans une certaine mesure, de bloquer manuellement les numéros. Mais lorsqu’il s’agit de préfixes entiers, mieux vaut passer par une application dédiée.
Sur Android, par exemple, des outils comme “Préfixe Bloqueur – Anti Spam” permettent d’entrer toute une série de numéros à bloquer. L'utilisateur peut ainsi filtrer tous les appels commençant par les indicatifs réservés au démarchage. Ce type d’application se paramètre facilement, et devient un rempart efficace contre les sollicitations indésirables.
Autre piste : l’inscription sur Bloctel, la liste officielle d’opposition au démarchage, bien qu’elle n’ait pas toujours prouvé son efficacité. Pour une protection complémentaire, l’UFC-Que Choisir propose aussi l’outil “Respecte mes datas”, qui permet de demander la suppression de ses données personnelles des fichiers commerciaux.
Une législation qui évolue, mais est-ce suffisant ?
Face à la persistance du phénomène, une nouvelle proposition de loi a été adoptée à l’Assemblée nationale. Son objectif : aller plus loin en interdisant totalement le démarchage téléphonique, sauf si la personne contactée a donné son accord explicite au préalable.
Ce consentement pourrait être recueilli, selon le texte, via une case à cocher sur un site internet ou un échange clair avec une entreprise. Une avancée saluée par les associations de consommateurs, mais qui soulève encore des questions sur son application concrète. Comment s’assurer, par exemple, que le consentement n’est pas noyé dans des conditions générales peu lisibles ? Et que les entreprises respectent réellement cette nouvelle obligation ?
Mieux vaut prévenir que décrocher
Si cette loi venait à entrer en vigueur dans les mois à venir, elle marquerait un tournant important. En attendant, les consommateurs disposent déjà de leviers pour se protéger eux-mêmes efficacement.
Bloquer les indicatifs réservés au démarchage est aujourd’hui la méthode la plus rapide et la plus sûre pour retrouver le silence du téléphone. Cela suppose de connaître les bons numéros, d’utiliser les outils adaptés et de rester attentif à l’évolution des pratiques. Car les démarcheurs ne manquent pas d’imagination pour contourner les règles, y compris en sous-traitant leurs appels à l’étranger ou en usurpant d’autres numéros.
Prendre quelques minutes pour configurer une protection efficace aujourd’hui, c’est s’épargner des semaines de sollicitations inutiles demain. Une habitude simple, mais qui change tout.