Une étude récente publiée dans le Journal of Pediatric Psychology révèle une tendance préoccupante : certains parents accordent plus de confiance à ChatGPT qu’aux professionnels de santé pour des décisions concernant leurs enfants. Ce phénomène soulève des questions sur le rôle croissant des outils d’intelligence artificielle (IA) dans le domaine médical et sur les risques que cela peut représenter, notamment dans le cadre de la santé infantile.
Les parents accordent plus de confiance à ChatGPT qu’aux médecins pour la santé de leurs enfants selon cette étude
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Une étude révélatrice menée auprès de 116 parents
Menée par des chercheurs de l’Université du Kansas, l’étude visait à analyser la perception des parents concernant la fiabilité de ChatGPT par rapport à celle des médecins. 116 parents, âgés de 18 à 65 ans, ont été invités à évaluer des informations générées soit par un expert médical, soit par l’outil d’IA.
Les résultats frappants
Les participants ont estimé qu’il y avait peu de différence entre les réponses de ChatGPT et celles des professionnels en termes de :
- Fiabilité,
- Exactitude,
- Moralité,
- Expertise.
Plus inquiétant encore, les parents qui percevaient une différence penchaient souvent en faveur de ChatGPT, jugé plus "fiable" et "exact" que les experts médicaux.
Une influence sur les comportements
L’étude a également montré que les informations fournies par ChatGPT influençaient directement les décisions des parents concernant des sujets cruciaux comme :
- La prise de médicaments,
- Le régime alimentaire,
- Le sommeil des enfants.
Ces résultats posent des questions cruciales sur la dépendance croissante des parents envers l’IA dans des domaines aussi sensibles.
Pourquoi les parents se tournent-ils vers ChatGPT ?
Plusieurs facteurs expliquent cette confiance grandissante envers les outils d’IA :
La praticité et l’accessibilité
ChatGPT est disponible 24h/24 et 7j/7, offrant des réponses rapides et structurées. Pour des parents souvent débordés, cette accessibilité représente un avantage considérable par rapport aux délais parfois longs pour obtenir un rendez-vous médical.
Une communication claire et engageante
Les réponses générées par ChatGPT sont rédigées dans un langage simple et compréhensible. Cela peut donner une impression de transparence et de fiabilité, même si l’outil n’a pas les compétences contextuelles d’un médecin.
Une méfiance croissante envers le corps médical
Dans certains cas, les parents expriment une défiance envers les professionnels de santé, alimentée par des débats médiatiques sur la vaccination ou la gestion des crises sanitaires. Cette perte de confiance les pousse à chercher des alternatives comme ChatGPT.
Les limites et dangers de cette dépendance à l’IA
Si ChatGPT est un outil puissant, il n’est pas exempt de faiblesses, et son utilisation non encadrée peut engendrer des risques significatifs, notamment dans le domaine de la santé infantile.
Les "hallucinations" de l’IA
Lorsque ChatGPT manque de données précises, il peut produire des réponses erronées ou "hallucinées". Ces informations biaisées peuvent être prises pour argent comptant par des parents peu informés des limites de l’outil.
L’absence de personnalisation
Contrairement à un médecin qui adapte ses conseils à l’historique médical et aux spécificités d’un enfant, ChatGPT fournit des réponses standardisées. Cela peut conduire à des décisions inadaptées, voire dangereuses.
Un risque de retards dans les consultations médicales
En s’appuyant excessivement sur l’IA, certains parents pourraient tarder à consulter un professionnel de santé, aggravant ainsi des situations qui nécessitent une prise en charge rapide.
Comment encadrer l’utilisation de ChatGPT en santé infantile ?
Pour tirer parti des avantages de l’IA tout en minimisant ses risques, des solutions doivent être envisagées :
Éduquer les parents sur les limites de l’IA
Il est crucial de sensibiliser les utilisateurs à la nature des informations fournies par ChatGPT. Les réponses de l’IA doivent être vues comme un complément d’information et non comme un substitut à une consultation médicale.
Intégrer l’IA dans des systèmes encadrés
L’IA pourrait être utilisée dans des plateformes médicales collaboratives, où les réponses générées seraient validées par des professionnels de santé avant d’être transmises.
Un dialogue plus ouvert entre médecins et parents est essentiel pour restaurer la confiance. Les professionnels de santé doivent expliquer clairement leurs recommandations et rassurer sur leur expertise.
Vers une cohabitation entre IA et expertise humaine
L’étude met en lumière un phénomène à double tranchant : si ChatGPT peut être un allié dans l’accès rapide à l’information, il ne doit pas remplacer les compétences et l’expérience des professionnels de santé.
L’enjeu réside dans la manière d’intégrer ces outils numériques dans un cadre sûr et éthique. Une approche collaborative, alliant technologie et expertise humaine, pourrait ouvrir la voie à une utilisation plus responsable et bénéfique de l’intelligence artificielle, notamment dans le domaine de la santé infantile.