Vous pensez avoir perdu votre compte Leboncoin ? Pas si vite, voici quoi faire !

Vous essayez de vous connecter à votre compte Leboncoin, mais impossible d’y accéder ? Entre les mots de passe oubliés, les erreurs d’identifiant et les comptes désactivés, il est facile de paniquer. Pourtant, récupérer son compte est souvent plus simple qu’il n’y paraît. Voici toutes les étapes à suivre pour retrouver l’accès à votre espace personnel en quelques minutes.

Par Eve B.
Compte Leboncoin
© iStock

Première étape : vérifiez vos identifiants avant de paniquer

Avant de vous lancer dans une récupération de compte compliquée, commencez par vérifier que vous utilisez les bons identifiants :

  • Assurez-vous que l’adresse e-mail saisie est correcte. Une simple faute de frappe peut suffire à empêcher la connexion.
  • Vérifiez si vous avez déjà utilisé une autre adresse e-mail pour créer votre compte.
  • Essayez de vous connecter depuis un autre appareil ou navigateur pour exclure un problème technique.
  • Si votre mot de passe ne fonctionne plus, essayez la fonction "Mot de passe oublié" (on y revient juste après).

Si malgré tout, l’accès vous est refusé, il est temps de passer à l’étape suivante.

Mot de passe oublié ? Voici comment le récupérer rapidement

Si le problème vient du mot de passe, la récupération est simple :

  1. Rendez-vous sur la page de connexion de Leboncoin.
  2. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous les champs de connexion.
  3. Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte.
  4. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
  5. Suivez les instructions et choisissez un nouveau mot de passe sécurisé (minimum 8 caractères avec des lettres et des chiffres).
Important :
Si vous ne recevez pas l’e-mail : vérifiez dans votre dossier spam ou promotions. S’il ne s’y trouve pas, passez à l’étape suivante.

Adresse e-mail oubliée ou inaccessible ? Voici comment la retrouver

Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail liée à votre compte, plusieurs astuces peuvent vous aider :

  • Fouillez votre boîte de réception : cherchez les e-mails envoyés par Leboncoin (confirmation d’annonce, messages d’acheteurs). Cela peut vous rappeler l’adresse utilisée.
  • Testez vos différentes adresses : si vous avez plusieurs e-mails, tentez de vous connecter avec chacun d’eux.
  • Vérifiez vos navigateurs enregistrés : si vous avez enregistré vos identifiants sur votre téléphone ou votre ordinateur, votre adresse e-mail peut apparaître automatiquement dans les champs de connexion.

Si votre adresse e-mail n’est plus accessible (par exemple, si vous avez changé d’adresse ou que votre compte e-mail a été supprimé), contactez le support Leboncoin pour effectuer une mise à jour de vos informations

Votre compte a été bloqué ou supprimé ? Voici quoi faire

Dans certains cas, Leboncoin peut bloquer ou désactiver un compte. Les raisons possibles sont :

  • Non-respect des règles de la plateforme (annonces frauduleuses, violation des conditions d’utilisation).
  • Suspicion de piratage : si votre compte a été compromis, il peut être verrouillé temporairement.
  • Inactivité prolongée : un compte inutilisé depuis plusieurs années peut être supprimé.

Comment réagir ?

  1. Consultez vos e-mails : Leboncoin envoie généralement une notification expliquant la raison du blocage.
  2. Essayez de réinitialiser votre mot de passe pour voir si votre compte est toujours actif.
  3. Contactez le service client via leur formulaire en ligne pour demander la réactivation de votre compte.
Notre conseil :
Si vous pensez que votre compte a été piraté, changez immédiatement votre mot de passe et activez l’authentification à deux facteurs si possible.

️ Plus d’accès à votre compte ? Le support Leboncoin peut vous aider

Si toutes les tentatives échouent, la meilleure solution est de contacter le service client de Leboncoin.

  • Accédez à la rubrique Aide et Contact sur le site.
  • Sélectionnez la catégorie « Connexion et compte ».
  • Expliquez votre problème en donnant le plus de détails possibles (ancien e-mail, numéro de téléphone lié au compte, etc.).

En général, une réponse est apportée sous 24 à 48 heures. Soyez patient et fournissez toutes les informations demandées pour accélérer le processus.

Comment éviter de perdre l’accès à votre compte à l’avenir ?

Pour éviter ces désagréments, adoptez ces bonnes pratiques :

✔️ Notez votre adresse e-mail associée à Leboncoin dans un endroit sûr.
✔️ Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour ne plus jamais oublier votre identifiant.
✔️ Vérifiez régulièrement vos informations de compte (e-mail, téléphone) pour qu’elles restent à jour.
✔️ Activez des alertes de connexion suspecte pour éviter les piratages.

Un problème de connexion ? Prenez une grande inspiration et suivez ces étapes

Perdre l’accès à son compte Leboncoin peut être frustrant, mais dans la plupart des cas, il existe toujours une solution. Que ce soit via la récupération de mot de passe, la recherche d’un e-mail oublié ou l’aide du support, il est possible de retrouver son compte en suivant les bonnes étapes.

Si vous utilisez Leboncoin régulièrement, prenez quelques minutes pour sécuriser votre compte dès maintenant. Mieux vaut prévenir que guérir !

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Eve B.

Rédactrice web engagée, j’écris pour répondre aux préoccupations réelles, celles qui rythment nos journées. Mon approche s’appuie sur l’expérience et le pragmatisme : pas de théorie déconnectée, mais des conseils pratiques, simples et efficaces.

63 commentaires à «Vous pensez avoir perdu votre compte Leboncoin ? Pas si vite, voici quoi faire !»

  • BONJOUR je n arrive plus a me connecter a mon compte j ai change de numéro de tel et je ne sais pas comment vous le transmettre.

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    • Bonjour j’ai voulu changer l’adresse mail,je n’arrive pas à me connecter car il marque que le numéro de téléphone correspond à une autre adresse mail merci

  • BONJOUR.je n’arrive plus a me connecter a mon compte j’ai changé mon adresse mail et je ne pas comment vous la transmettre Merci cordialement

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  • Pourquoi je ne peux plus payer un achat ? sur mon compte ?

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  • Bonjour pour consulter les annonces on me dit que mon numero de telephone est deja attribue a un compte et j ai peur qu il soit associe a mon ancien compte pirate comment puis je faire

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  • Le bon coin est devenu nul impossible d’accéder comment puis je rentré et prendre un code que je suis dessus

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  • Je n’arrive pas à me connecter à mon compte

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  • « Bonjour j’ai voulu changer l’adresse mail,je n’arrive pas à me connecter car il marque que le numéro de téléphone correspond à une autre adresse mail merci »…j’ai exactement le même problème. L’adresse mail que j’utilisais n’existe plus, donc impossible de me connecter. En revanche j’ai toujours le même numéro de tel. Comment faire ???

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  • Exactement le même problème, je n’ai pas changé d’adresse mail ni de numéro de téléphone mais mon compte est bloqué car lorsque je veux me connecter, on me dit que le numéro de téléphone est déjà associé à une adresse mail. J’ai contacté Le bon coin qui m’a orienté vers une procédure de rétablissement de mon compte, à laquelle je ne peux accéder puisqu’on me demande toujours de me connecter… histoire sans queue ni tête… Je ne félicite pas le bon coin sur lequel je ne peux plus ni acheter ni vendre. Mais heureusement d’autres sites existent…

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  • bonjour
    impossible d’accéder a mon compte le bon coin
    je suis renvoyée a chaque fois sur création de compte merci de m’aider

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  • il y a une semaine ,un transfert paiement a ete fait sur un mauvais compte cb qui n’existe plus,j’ai fourni un IBAN mais tjrs rien? ou est passé mon transfert

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  • je n’arrive pas a rècuperer mon compte ayant plusieurs adresses je ne sais pas quel est la bonne pour le bon coin

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  • je ne peux plus me connecter à mon compte le bon coin impossible de changer le mot de passe car le code que j’ai reçu pas possible de le taper dans la case Merci

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  • je ne peux plus me connecter sur le bon coin je ne sais plus le compte ni le mot de passe

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  • Je peut pas accéder à mon compte le bon coin

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  • Impossible de changer mon mot de passe.

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  • LeBonCoin est une passoire en cybersécurité, bourré de failles de sécurités, je me suis fait hacker mon compte avec une facilité déconcertante ! Une fois que le hacker arrive à modifier le N° de tel, c’est terminé , vous ne pouvez plus rien faire, car à chaque tentative la sécurité renforcée envoie un code sur le smartphone du hacker et sans ce code tout vous est bloqué !

    Pire, Ils sont incapables de gérer les problèmes en moins de 3 jours là ou d’autres site eCommerce vous contactent par téléphone en moins de 5mn. La plupart du temps les problèmes sont gérés par de l’IA qui fait de nombreuses erreurs.. Souvent, il faut attendre plusieurs jours pour avoir enfin une vraie personne qui vous répond, soit une éternité dans le domaine du hacking !! C’est juste incompréhensible, inconcevable et ça devrait alarmer le gouvernement !

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    • je suis d’accord avec vous

  • J’ai actualisé mon ordinateur. Depuis impossible de me connecter avec le bon coin. Arrivée à la ligne téléphone: ce numéro déjà associé à un compte. merci de choisir un autre numéro Or n’ayant qu’un appareil, je n’ai pas d’autre numéro. Que dois-faire? Merci

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  • Bonjour, j’ai perdu mon mot de passe le bon coin et quand j’essaie de le récupérer cela me dit que le numéro de téléphone est ðéjà utilisé. Aidez moi s’il vous plait

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  • Je n’arrivé plus à me connecter à mon compte cela me dit que mon numéro de téléphone épistémologie déjà. Veuillez m’aider merci

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  • je n arrive plus à me connecter.

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  • je n’arrive pas non plus à rentrer sur le bon coin on me dit que le Numéro de tel correspond à un autre compte quoi faire?

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  • BONJOUR,
    J’ai actuellement deux comptes sur le bon coin un actif ou je peux répondre et un autre que je recois des demandes et je ne peux pas répondre . Comment faire pour répondre au second ou bien supprimer simplement le compte vous en remerciant
    cordialement

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  • Je peux pas regarder les messages

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  • Impossible de me connecter à mon compte, et quand je mets mot de passe oublié, je ne reçois jamais le code que faire

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  • la localisation de mon appareil est erroné comment puis-je le modifier

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  • Mon compte a été bloqué suite à une usurpation d’identité et malgré un contact avec le service client aucune démarche n’est réalisées et je ne peux toujours pas et ce depuis 6 mois accéder à la plate forme du bon coin

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    • Je n’arrive plus à me connecter sur le site Leboncoin. Que faire?Pas de numéro de téléphone et de formulaire de contact.
      Merci pour votre réponse

  • Bonjours.
    J’ai signalé une annonce automobile qui me semblait frauduleuse sur leboncoin. Le site me la confirmé et supprimé l’annonce.
    Le lendemain, mon compte est bloqué par un mail automatique et impossible de leur répondre car il faut avoir un compte valide…

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  • Un sac de nœud , compte bloqué pour une raison inconnue. pas d’accès a une info ni de moyen pour communiquer. Suis sur Leboncoin depuis plus de 12 ans sans problèmes de mon coté..Vais être obligé de mettre fin à ce cirque

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  • Bonjour je ne me souviens plus de mon mot de passe et je n’est plus accès a ma boite mail commen je peut faire et je ne peux m’aime pas crée un notre compte commen je peut faire merci de votre aide

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  • je n’arrive pas a me connecter a mon compte pour passer des objets a vendre. pouvez-vous m’indiquer la procédure, merci.
    salutations

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  • Bonjour
    jai ete piratee et depuis je nai plus d’acces. Le code ne m’ai jamais envoyé

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  • Bonjour,
    Je n’arrive pas à recréer mon mot de passe …. je vois passer un code de vérification très vite et que dois-je en faire ?
    Merci pour votre retour.

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  • je n’arrive pas a me conncter sur mon compte li est bloqué et je ne comprend pas pourquoi

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  • bonjour, j’ai changé d’operateur donc d’adresse email aussi ,et j’arrive plus a ouvrir mon compte Lebon coin. lorsque je veux me réinscrire et ouvrir un compte au moment que je veux ajouter mon n° de téléphone, sa me dit que mon n° de téléphone existe déjà et sa bloque .

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  • Bonjour, j’ai perdu mon mot de passe le bon coin et quand j’essaie de le récupérer cela me dit que le numéro de téléphone est ðéjà utilisé. Aidez moi s’il vous plait

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  • J’ai une nouvelle adresse mail et ne peux pas ouvrir un nouveau compte car mon portable correspond à celui de mon ancienne adresse

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  • bjr j’ai la bonne adresse mail la bon mot de passe et il me faut un numero de deverouillage qui est sur une adresse que je n’ai plus depuis des annees donc impossible de recuperer ce code pourtant sur mon iphone le bon coin fonctionne

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  • cela fait maintenant deux fois en un mois que sans raisons particulière on me demande de changer encore une fois de mot de passe ce qui a vraiment tendence à m’agasser est ce normal ?

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  • je n’arrive plus à me connecter si j’essai creer un compte au nom de mon mari à la fin on me demande le numéro de mobile nous en avons 2 mais la réponse numéro déja utilisé si bien que je ne peux rien faire pourquoi suis-je déconectée nous avons 2 adresses mail

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  • Bonjour
    vous m’envoyez un code d’identification que j’entre dans la case à 6 chiffre et vous me le refuser, pourquoi
    cordialement Joseph COUANON

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  • Mon numéro de téléphone est attribué à un autre compte, je n’arrive pas à passer une annonce. Que faire ?

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  • Je ne peux plus accéder à mon compte le bon coin

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  • Bonjour
    Impossible de réactiver mon compte !! Et impossible d’avoir une adresse mail afin de contacter le bon coin ! Comment faire svp

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  • Bonjour, il m’est impossible de me connecter à mon compte le bon coin. Je tape mon adresse mail et il ne me propose plus mon mot de passe, mais de créer un compte ! Pouvez-vous m’aider S.V.P.

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  • Bonjour, il m’est impossible de me connecter à mon compte le bon coin. Je tape mon adresse mail et il ne me propose plus mon mot de passe, mais de créer un compte ! Pouvez-vous m’aider S.V.P.

    Répondre

  • Bonjour il y a quelques années j ai acheté une voiture payée par votre système de paiement immédiat si je me rappelle bien car j ai 77 ans -Je vous avais remis le prix de la voiture qui a été viré à l achat de la voiture .tout c est bien passé sauf qu à mon retour à Besançon la voiture pissait l huile la personne qui m avait vendu cette voiture très honnête est venu la rechercher .Je ne suis plus certain de la suite de l’histoire je penses vous avoir demandé le remboursement de la voiture qui tardait et vous avez coupé mon compte après. M avoir remboursé.je vous ai apellé pour voir expliquer mon problème et vous confirmer non honnêteté sans réponse .a ce jour j ai ouvert un compte à ma femme que je me serre .Actuellement en discorde avec elle je voudrais réouvrir un compte à mon nom .je ne suis pas un voyout merci de me répondre Salutations

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  • Bonjour
    J’ai voulu changer mon adresse mail et m’étant mon no de portable j’ai ce numéro est attribué à un autre compte mon ancien compte aol

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  • J’ai perdu mon ancien mail et mot de passe j’ai ouvert un nouveau compte mail et quand j’affiche on portable j’ai la réponse que le no est déjà attribué à un autre compte

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  • Bonjour je ne peut plus me connectée à mon compte pourquoi ?

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  • pas du tout facile d avoir de l aide prenez exemple sur amazone c est le foutoir chez vous

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  • Impossible depuis plus de mois de me connecter à mon compte après m’être déconnectée J’ai changé de n° de tel et fait la modification, contacter le Sce client en envoyé les justificatifs (facture ancien et nouveau N°) mais aucune aide Rien ne fonctionne J’ai plusieurs annonces de vente active, je reçois les mails sur mon Outlook mais c’est tout Impossible de me connecter à mon compte Je suis furieuse de rester sans aide comme ça

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  • COMPTE BLOQUER N0 DE TELEPHONE CHANGER MOTS DE PASSE FAUT ???
    MERCI DE VOTRE REPONSE

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  • Bonjour je ne peux pas me connecter à mon compte leboncoin il est bloqué j’essaie de le débloquer sauf que le numéro pour laquelle ils envoient le code c’était mon ancien numéro et je sais pas comment faire pour mettre mon numéro nouveau pour avoir le code de déblocage

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  • comment modifier mon numéro de téléphon

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  • Bonjour,
    Je ne reçois pas de code sur mon adresse mail pour récupérer mon compte Le bon coin..
    J’ai essayé d’en créer un autre avec une autre adresse mail, mais impossible; car le numéro de telephone est déjà enregistré pour un compte..
    Je ne sais pas quoi faire pour pouvoir ré- utiliser le site de vente..

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  • je n’arrive pas à connecter à mon compte

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  • Bonjour, je ne sais pas pourquoi , je dépose une annonce, et elle ne passe pas,
    Je vous remercie pour votre réponse

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  • Bonjour j’ai perdu le mot de passe le téléphone a changé comme faire

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  • Bonjour je n arrive pas a me connecté ont me dit que mon numéro est déjà sur un otr compte merci de me débloquer

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  • mon compte a ete debité de deux paiement alors qu’iln’ya 1 seule annonce

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