Vous pensez avoir perdu votre compte Leboncoin ? Voici quoi faire !

Première étape : vérifiez vos identifiants avant de paniquer

Avant de vous lancer dans une récupération de compte compliquée, commencez par vérifier que vous utilisez les bons identifiants :

Assurez-vous que l’adresse e-mail saisie est correcte. Une simple faute de frappe peut suffire à empêcher la connexion.
Vérifiez si vous avez déjà utilisé une autre adresse e-mail pour créer votre compte.
Essayez de vous connecter depuis un autre appareil ou navigateur pour exclure un problème technique.
Si votre mot de passe ne fonctionne plus, essayez la fonction "Mot de passe oublié" (on y revient juste après).

Si malgré tout, l’accès vous est refusé, il est temps de passer à l’étape suivante.

Mot de passe oublié ? Voici comment le récupérer rapidement

Si le problème vient du mot de passe, la récupération est simple :

Rendez-vous sur la page de connexion de Leboncoin.
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous les champs de connexion.
Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte.
Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Suivez les instructions et choisissez un nouveau mot de passe sécurisé (minimum 8 caractères avec des lettres et des chiffres).

Important :

Si vous ne recevez pas l’e-mail : vérifiez dans votre dossier spam ou promotions. S’il ne s’y trouve pas, passez à l’étape suivante.

Adresse e-mail oubliée ou inaccessible ? Voici comment la retrouver

Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail liée à votre compte, plusieurs astuces peuvent vous aider :

Fouillez votre boîte de réception : cherchez les e-mails envoyés par Leboncoin (confirmation d’annonce, messages d’acheteurs). Cela peut vous rappeler l’adresse utilisée.
Testez vos différentes adresses : si vous avez plusieurs e-mails, tentez de vous connecter avec chacun d’eux.
Vérifiez vos navigateurs enregistrés : si vous avez enregistré vos identifiants sur votre téléphone ou votre ordinateur, votre adresse e-mail peut apparaître automatiquement dans les champs de connexion.

Si votre adresse e-mail n’est plus accessible (par exemple, si vous avez changé d’adresse ou que votre compte e-mail a été supprimé), contactez le support Leboncoin pour effectuer une mise à jour de vos informations

Votre compte a été bloqué ou supprimé ? Voici quoi faire

Dans certains cas, Leboncoin peut bloquer ou désactiver un compte. Les raisons possibles sont :

Non-respect des règles de la plateforme (annonces frauduleuses, violation des conditions d’utilisation).
Suspicion de piratage : si votre compte a été compromis, il peut être verrouillé temporairement.
Inactivité prolongée : un compte inutilisé depuis plusieurs années peut être supprimé.

Comment réagir ?

Consultez vos e-mails : Leboncoin envoie généralement une notification expliquant la raison du blocage.
Essayez de réinitialiser votre mot de passe pour voir si votre compte est toujours actif.
Contactez le service client via leur formulaire en ligne pour demander la réactivation de votre compte.

Notre conseil :

Si vous pensez que votre compte a été piraté, changez immédiatement votre mot de passe et activez l’authentification à deux facteurs si possible.

️ Plus d’accès à votre compte ? Le support Leboncoin peut vous aider

Si toutes les tentatives échouent, la meilleure solution est de contacter le service client de Leboncoin.

Accédez à la rubrique Aide et Contact sur le site.
Sélectionnez la catégorie « Connexion et compte ».
Expliquez votre problème en donnant le plus de détails possibles (ancien e-mail, numéro de téléphone lié au compte, etc.).

En général, une réponse est apportée sous 24 à 48 heures. Soyez patient et fournissez toutes les informations demandées pour accélérer le processus.

Comment éviter de perdre l’accès à votre compte à l’avenir ?

Pour éviter ces désagréments, adoptez ces bonnes pratiques :

✔️ Notez votre adresse e-mail associée à Leboncoin dans un endroit sûr.
✔️ Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour ne plus jamais oublier votre identifiant.
✔️ Vérifiez régulièrement vos informations de compte (e-mail, téléphone) pour qu’elles restent à jour.
✔️ Activez des alertes de connexion suspecte pour éviter les piratages.

Un problème de connexion ? Prenez une grande inspiration et suivez ces étapes

Perdre l’accès à son compte Leboncoin peut être frustrant, mais dans la plupart des cas, il existe toujours une solution. Que ce soit via la récupération de mot de passe, la recherche d’un e-mail oublié ou l’aide du support, il est possible de retrouver son compte en suivant les bonnes étapes.

Si vous utilisez Leboncoin régulièrement, prenez quelques minutes pour sécuriser votre compte dès maintenant. Mieux vaut prévenir que guérir !