Une habitante a laissé entrer deux inconnus présentés comme techniciens du gaz. À la gendarmerie, elle découvre qu’il manquait deux éléments cruciaux qui auraient dû l’alerter immédiatement. Une leçon sur les arnaqueurs qui se font passer pour des prestataires officiels.
Que faire face à un faux contrôle du gaz sans rendez-vous chez vous ?
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Un faux contrôle du gaz se reconnaît à l'absence de rendez-vous ou d'avis de passage et à une carte professionnelle que l'on ne peut pas examiner. Dans ce cas, ne laissez pas entrer la personne et vérifiez auprès du service client officiel du gestionnaire de réseau. Si vous avez signé un contrat, vous disposez en principe de 14 jours calendaires pour vous rétracter sans justification.
Comment reconnaître un faux contrôle du gaz ?
Un vrai gestionnaire de réseau prévient avant toute intervention qui nécessite d’entrer dans une habitation. Il prend un rendez-vous ou, à défaut, laisse un avis de passage quelques jours avant. Sans ce document ou ce rendez-vous, la visite n’a aucune légitimité.
Seule exception tolérée : une urgence liée à un risque immédiat pour la sécurité du réseau. En dehors de ce cas précis, personne ne débarque au débotté pour « vérifier » une installation.
Le technicien doit aussi pouvoir présenter une carte professionnelle avec photo, identité et nom de l’entreprise. Une carte brandie une seconde puis rangée n’est pas vérifiable. La vraie carte se laisse examiner, et peut être photographiée si besoin.
- Pas de rendez-vous ni d’avis de passage : méfiance.
- Carte professionnelle non montrée ou trop vite rangée : méfiance.
- Intervention confiée à un partenaire : le nom de l’entreprise doit être communiqué au moment de la prise de contact.
Que faire si un inconnu se présente pour contrôler le gaz ?
- Ne pas le laisser entrer et garder la porte fermée pendant la vérification.
- Appeler le service client officiel du gestionnaire de réseau pour confirmer ou infirmer l’intervention.
- Ne laisser entrer que des personnes clairement identifiées ; en cas de doute, refuser l’accès au logement.
Laisser la porte fermée pendant cet appel n’a rien d’impoli. Le réflexe recommandé est de vérifier avant d’ouvrir.
Pourquoi un faux technicien peut-il chercher à vous occuper ?
Le scénario classique consiste à retenir l’occupant devant le compteur quelques minutes, pendant qu’un second individu circule discrètement dans les pièces. Ce mode opératoire est qualifié de « vol par ruse » et cible souvent les personnes vulnérables.
Ces malfaiteurs peuvent se présenter au domicile pour dérober argent et bijoux, ou repérer les lieux en vue d’un cambriolage.
Un contrôle du gaz peut-il cacher un contrat d’énergie ?
Oui. Une variante consiste à tendre une tablette ou un formulaire à signer « pour valider le passage ». La signature engage alors sur un nouveau contrat de fourniture d’énergie.
Aucun fournisseur n’a besoin de venir chez vous pour vérifier un compteur communicant. Enedis et GRDF sont les gestionnaires de réseau : ils ne vendent pas d’énergie et ne signent aucun contrat de fourniture. Une signature obtenue dans ces conditions relève d’un démarchage commercial déguisé.
Comment se rétracter après avoir signé un contrat ?
La loi prévoit un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la signature. Pour l’exercer, envoyez le formulaire joint au contrat ou un courrier libre en recommandé, sans avoir à fournir de justification.
Le fournisseur doit annuler le contrat sans frais. Conservez une copie du document signé, avec la date, en cas de litige.
Que risque l’auteur d’un faux contrôle du gaz ?
Ces faits sont susceptibles de constituer le délit de pratique commerciale trompeuse en bande organisée, passible de 7 ans d’emprisonnement et de 300 000 euros d’amende. Ils peuvent aussi relever de l’escroquerie en bande organisée, punie de 10 ans d’emprisonnement.
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Sources : enedis.fr | questions.assemblee-nationale.fr | recruscam.fr