Ce qui est rappelé : l’essentiel à connaître
Le retrait vise un mélange de fruits secs de la marque Philia, référence 44992. Les unités identifiables portent le code-barres 3520832640382, associées au lot 422025, avec une date de durabilité minimale fixée au 17 octobre 2026. Chaque article est conditionné en doypack, puis regroupé en carton pour l’expédition. La mise en rayon a eu lieu partout en France entre le 20 octobre et le 4 novembre 2025. La distribution s’est opérée via les clients du réseau Relais Vert. Ces précisions doivent vous aider à reconnaître rapidement l’article concerné dans vos placards.
Raison du retrait : transparence et sécurité
Cette mesure est motivée par la présence possible de traces de lait ainsi que par une erreur concernant les pourcentages des matières premières indiqués sur l’étiquetage. Une telle situation expose les personnes allergiques aux protéines laitières à une réaction, l’agent incriminé n’étant pas correctement signalé. L’irrégularité documentaire aggrave la non-conformité et justifie l’action engagée.
Vous l’avez acheté ? Les bons gestes à adopter
Cessez toute consommation et n’utilisez plus cet article, même si l’emballage semble intact. Rapportez-le au lieu d’achat pour prise en charge, ou, à défaut, procédez à sa destruction. Cette précaution s’applique sans délai afin de prévenir tout incident chez les personnes sensibles.
Indemnisation : comment obtenir votre remboursement
Un dédommagement est prévu sous forme de remboursement. La démarche peut être effectuée auprès du magasin jusqu’au 1er décembre 2025, sur présentation de l’unité concernée.
Besoin d’aide ? On vous répond
Pour toute question, le service consommateurs est joignable au 04 65 25 00 46. Une équipe dédiée vous orientera dans vos démarches.
Pour en savoir plus
Pour consulter la fiche officielle publiée par l’administration, vous pouvez cliquer ici: accéder à la notice complète.
Si vous souhaitez obtenir l’affichette à afficher en point de vente, il suffit de télécharger le PDF dédié.