La révision des droits des passagers aériens renforce l'information due par les compagnies en cas de retard ou d'annulation. Après treize ans de blocage, une révision majeure du règlement encadrant les droits des passagers aériens a été votée à Strasbourg par 646 voix pour, 12 contre et 3 abstentions. Le Conseil de l'Union européenne a donné son feu vert définitif au texte le 13 juillet 2026. Pour les voyageurs, le changement renforce plusieurs droits en matière d'information, d'indemnisation, d'assistance et de réacheminement.
Ce que vous allez découvrir
- Pourquoi les compagnies devront désormais informer d'elles-mêmes les passagers de leurs droits
- Les indemnisations maintenues entre 250 et 600 euros en cas de retard important
- Les nouvelles règles sur le bagage à main, le vol retour et les enfants à bord
Information des passagers : une nouvelle obligation pour les compagnies
Le règlement qui protégeait jusqu'ici les passagers aériens datait de 2004. La nouvelle version du texte prévoit que les transporteurs devront désormais informer eux-mêmes les passagers des compensations et de l'assistance auxquelles ils peuvent prétendre. L'obligation d'information passe ainsi du côté de la compagnie en cas de vol retardé ou annulé. Une exception demeure : les circonstances dites extraordinaires, liées à des causes indépendantes de la volonté du transporteur, que celui-ci devra prouver.
Indemnisation, bagage à main, vol retour : les nouvelles armes du passager
Sur le volet financier, le texte maintient le barème existant : entre 250 et 600 euros d'indemnisation pour un retard de plus de trois heures à l'arrivée. Le remboursement et le réacheminement en cas d'annulation sont garantis, avec des procédures de réclamation simplifiées et des réponses plus rapides des transporteurs. Trois autres avancées vont peser au quotidien. D'abord, tous les passagers ont le droit d'emporter gratuitement à bord un objet personnel, du type petit sac à main ou sac à dos. Ensuite, les compagnies ne peuvent plus facturer de frais supplémentaires pour l'utilisation du trajet retour d'un billet lorsque le passager n'a pas pris le vol aller. Enfin, les adultes qui voyagent avec un enfant de moins de 14 ans pourront être assis à côté de lui sans frais supplémentaires.
Ce qui change concrètement pour mon prochain billet
La mesure ne s'applique pas dans la seconde. Le Conseil de l'UE a donné son feu vert définitif, et le règlement entrera en vigueur 12 mois et 20 jours après sa publication au Journal officiel. Les voyageurs pourront comparer les tarifs avant toute réservation grâce à l'affichage des prix autorisant un bagage à main.
Le texte adopté renforce l'indemnisation, l'assistance, l'information, la communication avec les compagnies et le réacheminement en cas d'annulation ou de retard. Il clarifie également la définition des circonstances extraordinaires et facilite l'exercice des droits par les passagers.