Confondre le premier résultat de Google avec le site officiel peut conduire à payer 150 € pour une demande d’ESTA, l’autorisation de voyage américaine. Derrière les quelque 40 $ annoncés dans le titre, le tarif administratif atteint désormais 40,62 $ par personne : le supplément facturé par un intermédiaire rémunère sa prestation, pas une autorisation plus rapide.
- Le seul site officiel est esta.cbp.dhs.gov, où un ESTA approuvé coûte actuellement 40,62 $ par personne.
- Les intermédiaires facturent une prestation supplémentaire qui n’accélère pas l’obtention de l’autorisation.
- Après un paiement à un intermédiaire, vérifiez votre demande sur le portail officiel avant d’en déposer une autre.
Comment un site intermédiaire trouvé sur Google peut facturer 150 € pour un ESTA
La première place sur Google n’est pas un label officiel : un prestataire privé peut apparaître avant l’administration grâce à une annonce payante, comme le rappelle la DGCCRF. Le voyageur remplit alors un formulaire et règle une prestation d’accompagnement, dont le prix s’ajoute aux frais administratifs ou les englobe selon l’offre. Une facture de 150 € ne prouve donc pas, à elle seule, que l’autorisation est fausse, mais ce supplément n’accélère pas son obtention : c’est un peu payer un porteur pour déposer un dossier que l’administration accepte directement.
Esta.cbp.dhs.gov : le seul site officiel, pour un ESTA à environ 40 $ par personne
L’adresse à saisir directement dans le navigateur est esta.cbp.dhs.gov, le seul site officiel pour demander son ESTA, identifié comme tel par l’UFC-Que Choisir et accessible en français. Le montant de 40 $ a été revalorisé par des ajustements liés à l’inflation : le tarif actuel d’une demande approuvée est de 40,62 $, comprenant deux parts fixes de 17 et 13 dollars, auxquelles s’ajoutent 10,62 dollars de frais de fonctionnement. Pour quatre voyageurs, cela représente 162,48 dollars de frais officiels, hors éventuels frais de change appliqués par la banque.
Comment vérifier son autorisation et demander un remboursement après avoir payé un intermédiaire
Après un paiement à un prestataire, la priorité est de consulter le statut de la demande sur le portail officiel, avec les renseignements du passeport et le numéro de dossier s’il a été communiqué, plutôt que de payer immédiatement une seconde demande. Pour réclamer un remboursement, conservez la confirmation de commande, la facture et les conditions de vente, puis adressez une demande écrite à l’intermédiaire en précisant ce qui était annoncé et ce qui a été facturé. Le remboursement n’est pas automatique ; si la présentation du site semblait trompeuse, un signalement sur SignalConso et un échange avec la banque sur les recours possibles permettent d’engager des démarches sans garantie de restitution.
Une autorisation ESTA encore valide n’exige ni nouvelle demande ni complément de paiement à cause de la hausse du tarif. En cas de refus d’une nouvelle demande, seuls les frais de fonctionnement, soit 10,62 dollars, sont dus à l’administration américaine ; les frais propres à l’intermédiaire dépendent, eux, de ses conditions contractuelles.